Esta declaração de privacidade explica como a John Deere e as respetivas afiliadas controladas tratam dados pessoais. Esta declaração também apresenta respostas a perguntas específicas que poderá ter em relação à privacidade e segurança dos dados recolhidos. Esta declaração destina-se aos indivíduos com quem interagimos, incluindo visitantes ou utilizadores dos nossos websites, aplicações (web ou móveis) ou produtos e serviços; clientes atuais e potenciais; gestores e colaboradores de fornecedores e clientes empresariais; gestores e colaboradores de distribuidores e concessionários autorizados; visitantes das nossas instalações, museus e atrações; e outros destinatários dos nossos produtos e serviços. Designamos os indivíduos cujos dados pessoais são tratados por "titulares" nesta declaração.
Os dados pessoais são partilhados com membros do Grupo John Deere. Está disponível uma lista dos membros do Grupo John Deere aqui e nas regras empresariais vinculativas. Os membros do Grupo John Deere poderão tratar conjuntamente dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Poderão aplicar-se suplementos de privacidade específicos de países ou produtos ao tratamento de dados pessoais em relação a produtos ou serviços específicos oferecidos pela John Deere, os quais, geralmente, podem requerer o tratamento de categorias adicionais de dados pessoais ou para diferentes finalidades.
Os produtos e os serviços da John Deere são distribuídos através de uma rede de distribuidores e concessionários autorizados. A maioria destes distribuidores e concessionários autorizados são empresas de propriedade e operação independentes que poderão ter declarações de privacidade próprias.
Tratamento de dados pessoais seus. Esta secção apresenta alguns exemplos comuns. Dependendo do seu país/região e da lei aplicável, os exemplos abaixo poderão ser considerados dados pessoais e/ou poderão ser recolhidos de si.
Detalhes pessoais e informações de contacto
Nome, data de nascimento, identificadores do governo, assinatura, imagem
Morada, número de telefone, endereço de e-mail
Informações demográficas (como género, estado civil, residência, localização geral)
Nome de utilizador, palavra-passe, perfil em redes sociais
Localização GPS
Informações de transações e da conta financeira
Informações financeiras (como o titular da conta, o número da conta, informações do cartão de crédito/débito, informações de financiamento/leasing)
Informações de transação (como compras, histórico de serviços, pagamentos, reclamações, reivindicações)
Informações de aplicação de crédito (como ativos, passivos, rendimento, ocupação, informações de demonstrações financeiras, informações de contas atuais e passadas connosco, equipamento e o montante em dólares a ser financiado, informações de crédito [incluindo pontuações de crédito], relatórios de propriedade sobre qualquer propriedade que assegure as suas obrigações perante nós)
Informações de seguro (como comprovativo de seguro)
Informações de preferências e relações
Informações de preferências e relações (como tipo de negócio, interesses)
Informações sobre a função empresarial (como ocupação, cargo, informações de contacto, detalhes da empresa, histórico profissional)
Informações de propriedade, quinta ou empresa
Preferência de idioma
Informações sobre como interage connosco, com os distribuidores e concessionários autorizados e com parceiros comerciais
Detalhes das contas que tem connosco (como compras, consultas, contas de clientes, histórico de reivindicações no âmbito de garantias, histórico de pagamento)
Computador, dispositivo, serviço online, redes sociais e informações da Internet
Atividade nos nossos serviços online (como nome de utilizador e palavra-passe que utiliza para iniciar sessão, data/hora da visita, detalhes da pesquisa)
Identificador de qualquer dispositivo utilizado para aceder aos nossos serviços online (como modelo, número de série, monitorização da utilização)
Informações sobre páginas ou conteúdos que visitou nos serviços online
Comentários e perfis em redes sociais (incluindo pontos de vista e opiniões), imagens e outras informações que possa publicar em painéis de mensagens, formulários de utilizador (incluindo redes sociais) ou em resposta a inquéritos
A hora e a duração da utilização dos serviços online, relatórios de erros e dados de desempenho. As informações e os dados recolhidos incluem o seu endereço IP (Internet Protocol) e informações relacionadas com o endereço IP
Tipo e versão do sistema operativo do seu dispositivo ou browser
Modelo de hardware e outros identificadores únicos do dispositivo, bem como, em alguns casos, a localização do seu dispositivo. Estas informações poderão ser registadas quando utiliza os serviços online
Dados pessoais confidenciais ou especiais
Alguns dados pessoais cujo tratamento podemos efetuar relacionados com as finalidades da secção 3 poderão ser considerados dados pessoais confidenciais ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Em determinados países/regiões, estes dados podem não ser recolhidos.
Também recolhemos dados da máquina gerados, recolhidos ou armazenados em produtos ou equipamento ou em qualquer hardware ou dispositivo que funcione como interface com produtos ou equipamento. Para obter mais informações sobre como podemos utilizar os dados da máquina, consulte a declaração de subscrições e serviços de dados da John Deere. Alguns exemplos destes dados podem incluir: licença, registo, VIN, hora da localização, dados de diagnóstico e informações de utilização.
2. Como recolhemos dados pessoais
Recolhemos dados pessoais de várias fontes, incluindo as seguintes:
Informações que recolhemos diretamente de si:
Recolhemos dados pessoais quando interage connosco. Pode fornecer-nos dados pessoais eletronicamente, por escrito ou verbalmente. Algumas interações comuns através das quais nos fornece dados pessoais incluem quando:
Se inscreve ou compra serviços, produtos e equipamento
Se regista para uma conta
Utiliza os nossos serviços online, incluindo o nosso website
Se inscreve para receber uma newsletter
Entra em contacto connosco para atendimento ao cliente ou regista a sua garantia
Solicita financiamento
Responde a inquéritos
De terceiros:
Recebemos dados pessoais sobre si de terceiros que nos fornecem os mesmos. Os terceiros incluem distribuidores e concessionários autorizados, fornecedores, seguradoras, a sua entidade patronal, agências de referência de crédito e autoridades governamentais ou de aplicação da lei.
Se comprar ou realizar o leasing de bens ou serviços a crédito, geralmente, recolhemos dados pessoais sobre si diretamente de si, de agências de crédito, de instituições financeiras e de outros credores, da sua entidade patronal e de fontes disponíveis publicamente, na medida do permitido pela lei aplicável. Por exemplo, podemos recolher dados pessoais de determinados terceiros, como a sua entidade patronal, para confirmar o seu rendimento, credores, para confirmar a sua pontuação de crédito, e agências de crédito, para obter um relatório de crédito; também podemos solicitar a um agente que recolha informações em nosso nome ou podemos ter dados pessoais existentes sobre si nos nossos registos se tiver sido cliente anteriormente ou fiador de outros clientes nossos.
Também podemos recolher dados pessoais de fornecedores de dados terceiros que reforçam os nossos ficheiros e nos ajudam a compreender melhor os nossos clientes:
Se comprar qualquer um dos nossos produtos ou serviços através destes terceiros;
Se aceder a websites de redes sociais, como o Facebook, ou se interagir com alguma funcionalidade de redes sociais nos serviços online, como o plug-in de uma rede social (um botão de gostar do Facebook),
Se clicar no botão de gostar das nossas páginas de redes sociais, ou
Se aderir às nossas comunidades
Nós (ou terceiros) utilizamos cookies e outras ferramentas tecnológicas para recolher informações sobre o seu computador ou dispositivo e a sua utilização dos websites e aplicações da John Deere e de terceiros. Consulte nossa declaração de cookiesna parte inferior da nossa página inicial para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos.
3. Como utilizamos dados pessoais (as "finalidades")
Trataremos dados pessoais nos casos em que consideramos de forma satisfatória ter uma base legal apropriada. As finalidades e as bases legais comuns do tratamento de dados pessoais incluem o seguinte, a menos que se aplique outra base legal segundo os requisitos das leis específicas do país ou do produto:
Tratamento destinado a cumprir as obrigações contratuais: tratamos dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo. Este tratamento consiste no seguinte:
Recolha e utilização de dados pessoais para fornecer os produtos e serviços solicitados
Entrega de bens e serviços solicitados por si
Para serviços relacionados, como a entrega de produtos, manutenção, serviço e apoio ao cliente e do produto (incluindo serviço de garantia), financiamento, leasing e serviços de crédito, bem como a operação dos serviços online
Avaliação da sua pontuação de crédito, em alguns países/regiões, realiza-se através da tomada de decisões automática
Manutenção e cobrança da sua conta, dar resposta às suas perguntas relacionadas, processamento do seu feedback e fornecimento de suporte
Fornecimento de serviços gerais ao cliente e dar resposta às suas dúvidas e reclamações relacionadas com os nossos serviços
Manutenção do seu acesso a aplicações e serviços relacionados
Envio de comunicações de serviço relativas a manutenção, disponibilidade, funcionalidade ou outras questões
Tratamento consentido por si: trataremos dados pessoais conforme o seu consentimento, o qual poderá revogar a qualquer momento. Este tratamento pode incluir o seguinte:
Partilha de dados pessoais com os nossos concessionários autorizados, distribuidores e/ou comerciantes, para que lhe possam fornecer apoio quando comprar um produto ou serviço ou conforme acordado entre si e o concessionário/comerciante
Partilha de dados pessoais quando compra ou realiza o leasing de bens ou serviços a crédito junto de um concessionário ou distribuidor autorizado, um comerciante com conta financeira multiuso da John Deere ou outra pessoa ou quando aceita garantir as obrigações de outra pessoa no âmbito de um acordo deste tipo
Partilha de dados pessoais com fornecedores
Partilha de dados pessoais com concessionários e distribuidores autorizados para que entrem em contacto consigo para comunicar informação de marketing de produtos e serviços da John Deere
Marketing para si sobre os nossos produtos e serviços e para identificar bens e serviços que acreditamos que poderão ser do seu interesse, incluindo de distribuidores e concessionários autorizados, fornecedores e parceiros. Apenas entraremos em contacto consigo para fins de marketing se o autorizar nas suas preferências de marketing
Para gerir sorteios, concursos, programas de fidelização e outros eventos promocionais nos quais se inscreveu ou participou, como agendar e organizar excursões a instalações ou às nossas atrações ou participar em apresentações de produto e outras feiras comerciais
Para fornecer outras informações que possam ser de interesse, como anúncios, lembretes, interrupções de serviço, programas de melhoria de produtos e boletins de serviço técnico; notícias sobre a John Deere, revistas de empresas (como The Furrowe Homestead) e catálogos; bem como convites para feiras comerciais, apresentações de produtos e outros eventos
Tratamento para garantir a conformidade:
Trataremos os dados pessoais conforme exigido pela lei aplicável ou pelos requisitos regulamentares aplicáveis à John Deere.
Tratamento baseado nos nossos interesses legítimos. Podemos tratar dados pessoais com base em interesses legítimos nossos, incluindo o seguinte:
Para monitorizar, realizar a manutenção e melhorar o nosso ambiente de TI e as aplicações que os nossos clientes utilizam e que utilizamos para gerir os nossos serviços
Se necessário, trataremos dados pessoais para a prevenção ou no âmbito de ações judiciais contra atividades criminais, como fraude, bem como no âmbito de defesas contra ações judiciais
Podemos criar pseudónimos ou anonimizar dados pessoais de modo a criar conjuntos de dados, os quais utilizamos para fins empresariais, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços
Para avaliar a sua utilização dos nossos serviços para contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e serviços e para melhorar os nossos produtos e serviços atuais
4. Por que motivo são divulgados dados pessoais pela John Deere
Partilhamos dados pessoais da forma e para os fins descritos abaixo e de acordo com esta declaração de privacidade e qualquer documento específico da transação, a menos que o informemos do contrário ou se o tratamento estiver em conflito com a lei aplicável:
Com o Grupo John Deere, sendo que esta partilha é útil para lhe fornecer os nossos serviços ou produtos ou para gerir os nossos negócios
Com outras empresas para que desempenhem funções especializadas ou profissionais para nós
Com prestadores de serviços terceiros (que operarão sob as nossas instruções definidas num acordo por escrito connosco) para nos ajudarem a fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, na realização e na gestão dos nossos negócios ou na gestão e na melhoria dos nossos produtos ou serviços. Partilhamos os seus dados pessoais com estes terceiros para a prestação de serviços, sujeitos a restrições contratuais e medidas de segurança apropriadas. Incluem fornecedores de serviços de TI que ajudam a gerir os nossos sistemas de TI e back-office e serviços de máquina, incluindo serviços de Internet e software: alojamento de dados, conversão de dados, recursos de informática na nuvem, gestão de contas e segurança, testes, depuração, relatórios de erros e análises de utilização, bem como fornecedores de telecomunicações móveis
Com os reguladores e os tribunais, de modo a cumprir todas as leis aplicáveis, regulamentos e regras e pedidos de autoridades de aplicação da lei, reguladoras e outras agências governamentais
Com distribuidores e concessionários autorizados, para que possam fornecer-lhe apoio. Podem utilizar os seus dados pessoais nos âmbitos definidos em "Como utilizamos dados pessoais", na secção 3 acima, ou relativamente a produtos e serviços que complementam a nossa própria gama de produtos e serviços. Estes serviços podem estar sujeitos a termos e condições e políticas de privacidade diferentes
Com os nossos parceiros, afiliadas ou anunciantes, podemos partilhar dados agregados, estatísticos ou de padrões de tráfego de modo a receber ofertas mais personalizadas
Com os serviços online que podem incluir plug-ins ou conteúdo de terceiros, como o Facebook (o botão "gosto"), o Twitter (o botão "Partilhar no Twitter"), o LinkedIn ou a Google. Para obter mais informações, consulte a nossa declaração de cookies.
Se, no futuro, vendermos ou transferirmos alguns ou todos os nossos negócios ou ativos a um terceiro, podemos partilhar informações dos nossos negócios ou ativos a um comprador real ou potencial
5. Cookies e tecnologias de recolha semelhantes
Poderão ser recolhidas informações técnicas que também poderão constituir dados pessoais (tipo de browser, sistema operativo, endereço IP, nome de domínio) através de cookies e outras tecnologias de monitorização (como ficheiros GIF transparentes). Consulte a nossa declaração de cookiesna parte inferior da nossa página inicial para obter mais informações.
6. Como aceder e controlar os seus dados pessoais
O titular de dados possui determinados direitos relativamente aos dados pessoais, sujeitos a certas isenções, dependendo do seu país/região e, em alguns casos, consoante a atividade de tratamento que realizamos. Se tiver estes direitos no seu país/região, como na UE ou no Reino Unido, e se quiser aceder, corrigir, atualizar, solicitar a eliminação, solicitar informações, opor-se, solicitar a restrição do tratamento, solicitar a portabilidade de dados, não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automático ou tomar medidas relativamente aos dados pessoais, poderá fazê-lo a qualquer momento entrando em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto fornecidos na secção 12 (Como entrar em contacto connosco) abaixo.
Se tratámos dados pessoais com seu consentimento, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que realizámos antes da sua revogação, nem afetará o tratamento de dados pessoais realizados com base em fundamentos de tratamento legalmente admissíveis para além do consentimento.
Em determinados países/regiões, tem o direito de apresentar queixa junto da sua autoridade supervisora local se tiver dúvidas sobre a forma como tratamos dados pessoais. Pedimos que tente resolver qualquer problema diretamente connosco primeiro, apesar de ter o direito de entrar em contacto com a sua autoridade supervisora a qualquer momento.
Se tiver alguma dúvida sobre dados pessoais, entre em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto indicados na secção 12 abaixo. Antes de divulgar os dados pessoais solicitados por si, podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade e para efeitos de segurança. De acordo com a lei aplicável, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa, sempre que a lei o permita, por exemplo, se o seu pedido for injustificado ou excessivo.
Sujeitos às considerações legais e outras considerações admissíveis, faremos todos os esforços razoáveis para atender ao seu pedido imediatamente ou informar se são necessárias mais informações para atender ao seu pedido. Poderá não ser sempre possível atender totalmente ao seu pedido, por exemplo, se o mesmo afetar o dever de confidencialidade que temos perante outros ou se estivermos legalmente autorizados a tratar o pedido de forma diferente.
Em determinados países/regiões, poderá deixar de receber as nossas comunicações promocionais e de marketing ao anular a respetiva subscrição através da ligação apropriada ou indicando-nos por escrito através das informações de contacto apresentadas na secção 12 abaixo. Se receber as nossas comunicações por e-mail, também poderá anular a subscrição clicando na respetiva ligação incluída em cada e-mail. Tenha em consideração que poderá continuar a receber comunicações transacionais e relacionadas com a conta da nossa parte.
Em alguns casos, o exercício destes direitos (por exemplo, eliminação, objeção, restrição, retenção ou revogação do consentimento para o tratamento) poderá impedir-nos de alcançar os objetivos identificados na secção 3 desta declaração de privacidade.
7. Segurança dos dados e informações
Implementámos e mantemos medidas, políticas e procedimentos adequados de segurança organizacional e técnicos concebidos para reduzir o risco de perda ou destruição acidental ou o acesso ou a divulgação não autorizados de dados pessoais. Para obter mais informações sobre o nosso programa de cibersegurança, consulte o nosso mais recente relatório de sustentabilidade da empresa ou entre em contacto connosco conforme descrito na secção 12 abaixo.
8. Conservação de dados
Armazenaremos dados pessoais durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, conforme explicado nesta declaração de privacidade ou em qualquer documento específico de transação. Em algumas circunstâncias, poderemos armazenar dados pessoais por períodos mais longos, por exemplo, nos casos em que devemos fazê-lo devido a requisitos legais, regulatórios, fiscais ou contabilísticos. Em circunstâncias específicas, podemos armazenar dados pessoais por períodos mais longos, de modo a termos um registro preciso dos seus negócios connosco para o caso de qualquer reclamação ou problema, ou se consideramos, dentro do razoável, que existe a possibilidade de litígio relacionado com dados pessoais ou com os seus negócios. Os dados pessoais são conservados de acordo com o nosso programa de conservação de registos e com as disposições legais aplicáveis. No âmbito do programa de conservação da John Deere e dos requisitos legais aplicáveis, iremos eliminar e/ou anonimizar os dados pessoais que já não são necessários.
9. Transferência global de dados pessoais
A John Deere opera globalmente. Assim, os dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em países em todo o mundo, incluindo na União Europeia ("UE"), nos EUA, no Brasil, na Índia e noutros países onde a John Deere possui escritórios, distribuidores e concessionários autorizados ou prestadores de serviços. Estes locais geralmente possuem normas de proteção de dados diferentes. Tendo estas diferenças em mente, quando transferirmos dados pessoais para outros países, protegeremos essas informações conforme descrito abaixo nesta declaração de privacidade ou conforme divulgado a si no momento da recolha dos dados.
A John Deere tomará as medidas apropriadas para garantir que as transferências de dados pessoais ocorrem de acordo com a lei aplicável e são cuidadosamente geridas de modo a proteger os seus interesses e direitos de privacidade. Estabelecemos e implementámos um conjunto de regras empresariais vinculativas (Binding Corporate Rules, BCR) para a UE entre os membros do Grupo John Deere reconhecidos pelas autoridades de proteção de dados da UE como fornecendo um nível adequado de proteção dos dados pessoais que tratamos globalmente. Está disponível uma cópia das nossas BCR aqui.
Em todos os outros países fora da UE, para a transferência de dados pessoais entre membros do Grupo John Deere, implementaram-se medidas apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, certificações, códigos de conduta ou outros mecanismos válidos de transferência de dados. As nossas políticas internas e códigos de conduta também exigem o cumprimento de todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis.
Quando transferimos dados pessoais fora da John Deere ou a terceiros que ajudam a fornecer os nossos produtos e serviços, estabelecemos compromissos contratuais com os mesmos de modo a proteger os dados pessoais. Algumas destas garantias incluem termos de transferência de dados bem reconhecidos, como cláusulas contratuais-tipo da UE.
Quando recebemos pedidos de informação de autoridades de aplicação da lei ou reguladoras, validamos cuidadosamente estes pedidos antes de partilhar quaisquer dados pessoais e, posteriormente, apenas partilhamos dados pessoais conforme apropriado.
Pode entrar em contacto connosco para obter mais informações sobre a nossa utilização de prestadores de serviços e as medidas que implementámos (incluindo uma cópia dos compromissos contratuais relevantes) para garantir a proteção adequada dos dados pessoais quando os mesmos são transferidos conforme indicado acima.
10. Privacidade de crianças
O website e a aplicação da John Deere não se destinam a crianças nem adolescentes, por isso, não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de menores de 18 anos. Se considerar que estamos a tratar informações relativas a uma criança, entre em contacto connosco utilizando as informações fornecidas na secção "Como entrar em contacto connosco" abaixo, para que possamos analisar a situação e restringir os dados.
11. Alterações a esta declaração de privacidade
Poderemos periodicamente atualizar esta declaração de privacidade de modo a refletir práticas de privacidade novas ou diferentes. Se fizermos alterações, modificaremos a data indicada em "Última atualização", no final desta declaração.
12. Como entrar em contacto connosco/com responsáveis pelo tratamento comuns
Contacte-nos se tiver alguma questão ou comentário acerca das nossas práticas de privacidade ou esta declaração de privacidade. Os nossos encarregados da privacidade dos dados (ou similares) também são reconhecidos aqui.
Se residir em:
Informações de contacto:
Estados Unidos da América ou qualquer país não listado abaixo
Attn: Privacy Manager Center for Global Business Conduct One John Deere Place Moline, IL 61265, EUA
Define-se dados pessoais de acordo com a lei aplicável. Geralmente, significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"). Geralmente, designa-se por pessoa singular identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular com referência a um identificador como um nome, número de identificação, dados de localização, etc.
Na África do Sul e na Argentina, os dados pessoais das entidades empresariais também são protegidos pelas leis de privacidade de dados aplicáveis. Iremos tratar estes dados pessoais na África do Sul e na Argentina de acordo com esta declaração de privacidade.
Define-se tratamento de acordo com a lei aplicável, incluindo, entre outros, ações como a recolha, o armazenamento, a utilização, o acesso, a emenda, a eliminação, a destruição ou a partilha de dados.
Os dados da máquina são dados gerados, recolhidos ou armazenados no seu equipamento ou em qualquer hardware ou dispositivo que funcione como interface com seu equipamento.
A lei aplicável designa quaisquer leis, regras, regulamentos, decretos, estatutos, aprovações, ordens, mandatos e resoluções aplicáveis e relevantes referentes à segurança dos dados, proteção de dados, privacidade e/ou tratamento de dados pessoais, aplicáveis ao Grupo John Deere.
O termo responsável pelo tratamento refere-se à pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outra entidade que, individual ou conjuntamente, determine as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
A entidade da Deere com a qual terá uma relação mais estreita é o responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos de indivíduos no âmbito desta declaração. Esta entidade poderá variar dependendo da situação. Poderá ser a entidade que concluiu o contrato de serviços/fornecimento consigo ou com a sua entidade patronal; a entidade que lhe forneceu materiais e comunicações promocionais e de marketing; a entidade principal no país onde o website da John Deere visitado por si é operado; a entidade que opera as instalações locais que visitou; a entidade que (co)organizou um evento; etc.
Quando existe mais de uma entidade responsável pelo tratamento, como quando duas entidades da Deere coassinam um contrato de negócios com a sua empresa, estas entidades são corresponsáveis pela legalidade de uma atividade de tratamento específica ("Responsáveis conjuntos pelo tratamento").
Em algumas ocasiões, mais de uma entidade da Deere poderá tratar os seus dados pessoais enquanto responsáveis independentes pelo tratamento. Caso tenha alguma dúvida sobre esta responsabilidade conjunta, não hesite em entrar em contacto connosco (consulte a secção 12 para obter informações de contacto).