Privacidade e Dados

Esta declaração de privacidade explica como a John Deere e as respetivas afiliadas controladas tratam dados pessoais. Esta declaração também apresenta respostas a perguntas específicas que poderá ter em relação à privacidade e segurança dos dados recolhidos. Esta declaração destina-se aos indivíduos com quem interagimos, incluindo visitantes ou utilizadores dos nossos websites, aplicações (web ou móveis) ou produtos e serviços; clientes atuais e potenciais; gestores e colaboradores de fornecedores e clientes empresariais; gestores e colaboradores de distribuidores e concessionários autorizados; visitantes das nossas instalações, museus e atrações; e outros destinatários dos nossos produtos e serviços. Designamos os indivíduos cujos dados pessoais são tratados por "titulares" nesta declaração.

Os dados pessoais são partilhados com membros do Grupo John Deere. Está disponível uma lista dos membros do Grupo John Deere aqui e nas regras empresariais vinculativas. Os membros do Grupo John Deere poderão tratar conjuntamente dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Poderão aplicar-se suplementos de privacidade específicos de países ou produtos ao tratamento de dados pessoais em relação a produtos ou serviços específicos oferecidos pela John Deere, os quais, geralmente, podem requerer o tratamento de categorias adicionais de dados pessoais ou para diferentes finalidades.

Os produtos e os serviços da John Deere são distribuídos através de uma rede de distribuidores e concessionários autorizados. A maioria destes distribuidores e concessionários autorizados são empresas de propriedade e operação independentes que poderão ter declarações de privacidade próprias.

1. Tipos de dados pessoais que recolhemos

Tratamento de dados pessoais seus. Esta secção apresenta alguns exemplos comuns. Dependendo do seu país/região e da lei aplicável, os exemplos abaixo poderão ser considerados dados pessoais e/ou poderão ser recolhidos de si.

Detalhes pessoais e informações de contacto

  • Nome, data de nascimento, identificadores do governo, assinatura, imagem
  • Morada, número de telefone, endereço de e-mail
  • Informações demográficas (como género, estado civil, residência, localização geral)
  • Nome de utilizador, palavra-passe, perfil em redes sociais
  • Localização GPS

2. Como recolhemos dados pessoais  

Recolhemos dados pessoais de várias fontes, incluindo as seguintes: 

Informações que recolhemos diretamente de si

Recolhemos dados pessoais quando interage connosco. Pode fornecer-nos dados pessoais eletronicamente, por escrito ou verbalmente. Algumas interações comuns através das quais nos fornece dados pessoais incluem quando:

  • Se inscreve ou compra serviços, produtos e equipamento
  • Se regista para uma conta
  • Utiliza os nossos serviços online, incluindo o nosso website
  • Se inscreve para receber uma newsletter
  • Entra em contacto connosco para atendimento ao cliente ou regista a sua garantia
  • Solicita financiamento
  • Responde a inquéritos

3. Como utilizamos dados pessoais (as "finalidades")

Trataremos dados pessoais nos casos em que consideramos de forma satisfatória ter uma base legal apropriada. As finalidades e as bases legais comuns do tratamento de dados pessoais incluem o seguinte, a menos que se aplique outra base legal segundo os requisitos das leis específicas do país ou do produto:

Tratamento destinado a cumprir as obrigações contratuais:  tratamos dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo. Este tratamento consiste no seguinte:

  • Recolha e utilização de dados pessoais para fornecer os produtos e serviços solicitados
  • Entrega de bens e serviços solicitados por si
  • Para serviços relacionados, como a entrega de produtos, manutenção, serviço e apoio ao cliente e do produto (incluindo serviço de garantia), financiamento, leasing e serviços de crédito, bem como a operação dos serviços online
  • Avaliação da sua pontuação de crédito, em alguns países/regiões, realiza-se através da tomada de decisões automática
  • Manutenção e cobrança da sua conta, dar resposta às suas perguntas relacionadas, processamento do seu feedback e fornecimento de suporte
  • Fornecimento de serviços gerais ao cliente e dar resposta às suas dúvidas e reclamações relacionadas com os nossos serviços
  • Manutenção do seu acesso a aplicações e serviços relacionados
  • Envio de comunicações de serviço relativas a manutenção, disponibilidade, funcionalidade ou outras questões

4. Por que motivo são divulgados dados pessoais pela John Deere

Partilhamos dados pessoais da forma e para os fins descritos abaixo e de acordo com esta declaração de privacidade e qualquer documento específico da transação, a menos que o informemos do contrário ou se o tratamento estiver em conflito com a lei aplicável:

  • Com o Grupo John Deere, sendo que esta partilha é útil para lhe fornecer os nossos serviços ou produtos ou para gerir os nossos negócios
  • Com outras empresas para que desempenhem funções especializadas ou profissionais para nós
  • Com prestadores de serviços terceiros (que operarão sob as nossas instruções definidas num acordo por escrito connosco) para nos ajudarem a fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, na realização e na gestão dos nossos negócios ou na gestão e na melhoria dos nossos produtos ou serviços. Partilhamos os seus dados pessoais com estes terceiros para a prestação de serviços, sujeitos a restrições contratuais e medidas de segurança apropriadas. Incluem fornecedores de serviços de TI que ajudam a gerir os nossos sistemas de TI e back-office e serviços de máquina, incluindo serviços de Internet e software: alojamento de dados, conversão de dados, recursos de informática na nuvem, gestão de contas e segurança, testes, depuração, relatórios de erros e análises de utilização, bem como fornecedores de telecomunicações móveis
  • Com os reguladores e os tribunais, de modo a cumprir todas as leis aplicáveis, regulamentos e regras e pedidos de autoridades de aplicação da lei, reguladoras e outras agências governamentais
  • Com distribuidores e concessionários autorizados, para que possam fornecer-lhe apoio. Podem utilizar os seus dados pessoais nos âmbitos definidos em "Como utilizamos dados pessoais", na secção 3 acima, ou relativamente a produtos e serviços que complementam a nossa própria gama de produtos e serviços. Estes serviços podem estar sujeitos a termos e condições e políticas de privacidade diferentes

5. Cookies e tecnologias de recolha semelhantes

Poderão ser recolhidas informações técnicas que também poderão constituir dados pessoais (tipo de browser, sistema operativo, endereço IP, nome de domínio) através de cookies e outras tecnologias de monitorização (como ficheiros GIF transparentes). Consulte a nossa declaração de cookiesna parte inferior da nossa página inicial para obter mais informações.

6. Como aceder e controlar os seus dados pessoais

O titular de dados possui determinados direitos relativamente aos dados pessoais, sujeitos a certas isenções, dependendo do seu país/região e, em alguns casos, consoante a atividade de tratamento que realizamos. Se tiver estes direitos no seu país/região, como na UE ou no Reino Unido, e se quiser aceder, corrigir, atualizar, solicitar a eliminação, solicitar informações, opor-se, solicitar a restrição do tratamento, solicitar a portabilidade de dados, não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automático ou tomar medidas relativamente aos dados pessoais, poderá fazê-lo a qualquer momento entrando em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto fornecidos na secção 12 (Como entrar em contacto connosco) abaixo.

Se tratámos dados pessoais com seu consentimento, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que realizámos antes da sua revogação, nem afetará o tratamento de dados pessoais realizados com base em fundamentos de tratamento legalmente admissíveis para além do consentimento.

Em determinados países/regiões, tem o direito de apresentar queixa junto da sua autoridade supervisora local se tiver dúvidas sobre a forma como tratamos dados pessoais. Pedimos que tente resolver qualquer problema diretamente connosco primeiro, apesar de ter o direito de entrar em contacto com a sua autoridade supervisora a qualquer momento.

7. Segurança dos dados e informações

Implementámos e mantemos medidas, políticas e procedimentos adequados de segurança organizacional e técnicos concebidos para reduzir o risco de perda ou destruição acidental ou o acesso ou a divulgação não autorizados de dados pessoais. Para obter mais informações sobre o nosso programa de cibersegurança, consulte o nosso mais recente relatório de sustentabilidade da empresa ou entre em contacto connosco conforme descrito na secção 12 abaixo.

8. Conservação de dados

Armazenaremos dados pessoais durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, conforme explicado nesta declaração de privacidade ou em qualquer documento específico de transação. Em algumas circunstâncias, poderemos armazenar dados pessoais por períodos mais longos, por exemplo, nos casos em que devemos fazê-lo devido a requisitos legais, regulatórios, fiscais ou contabilísticos. Em circunstâncias específicas, podemos armazenar dados pessoais por períodos mais longos, de modo a termos um registro preciso dos seus negócios connosco para o caso de qualquer reclamação ou problema, ou se consideramos, dentro do razoável, que existe a possibilidade de litígio relacionado com dados pessoais ou com os seus negócios. Os dados pessoais são conservados de acordo com o nosso programa de conservação de registos e com as disposições legais aplicáveis. No âmbito do programa de conservação da John Deere e dos requisitos legais aplicáveis, iremos eliminar e/ou anonimizar os dados pessoais que já não são necessários.

9. Transferência global de dados pessoais

A John Deere opera globalmente. Assim, os dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em países em todo o mundo, incluindo na União Europeia ("UE"), nos EUA, no Brasil, na Índia e noutros países onde a John Deere possui escritórios, distribuidores e concessionários autorizados ou prestadores de serviços. Estes locais geralmente possuem normas de proteção de dados diferentes. Tendo estas diferenças em mente, quando transferirmos dados pessoais para outros países, protegeremos essas informações conforme descrito abaixo nesta declaração de privacidade ou conforme divulgado a si no momento da recolha dos dados.

A John Deere tomará as medidas apropriadas para garantir que as transferências de dados pessoais ocorrem de acordo com a lei aplicável e são cuidadosamente geridas de modo a proteger os seus interesses e direitos de privacidade. Estabelecemos e implementámos um conjunto de regras empresariais vinculativas (Binding Corporate Rules, BCR) para a UE entre os membros do Grupo John Deere reconhecidos pelas autoridades de proteção de dados da UE como fornecendo um nível adequado de proteção dos dados pessoais que tratamos globalmente. Está disponível uma cópia das nossas BCR aqui.

10. Privacidade de crianças

O website e a aplicação da John Deere não se destinam a crianças nem adolescentes, por isso, não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de menores de 18 anos. Se considerar que estamos a tratar informações relativas a uma criança, entre em contacto connosco utilizando as informações fornecidas na secção "Como entrar em contacto connosco" abaixo, para que possamos analisar a situação e restringir os dados.

11. Alterações a esta declaração de privacidade

Poderemos periodicamente atualizar esta declaração de privacidade de modo a refletir práticas de privacidade novas ou diferentes. Se fizermos alterações, modificaremos a data indicada em "Última atualização", no final desta declaração.

12. Como entrar em contacto connosco/com responsáveis pelo tratamento comuns

Contacte-nos se tiver alguma questão ou comentário acerca das nossas práticas de privacidade ou esta declaração de privacidade. Os nossos encarregados da privacidade dos dados (ou similares) também são reconhecidos aqui.

Definições

Define-se dados pessoais de acordo com a lei aplicável. Geralmente, significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"). Geralmente, designa-se por pessoa singular identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular com referência a um identificador como um nome, número de identificação, dados de localização, etc.

Na África do Sul e na Argentina, os dados pessoais das entidades empresariais também são protegidos pelas leis de privacidade de dados aplicáveis. Iremos tratar estes dados pessoais na África do Sul e na Argentina de acordo com esta declaração de privacidade.

Define-se tratamento de acordo com a lei aplicável, incluindo, entre outros, ações como a recolha, o armazenamento, a utilização, o acesso, a emenda, a eliminação, a destruição ou a partilha de dados.

Os dados da máquina são dados gerados, recolhidos ou armazenados no seu equipamento ou em qualquer hardware ou dispositivo que funcione como interface com seu equipamento.

A lei aplicável designa quaisquer leis, regras, regulamentos, decretos, estatutos, aprovações, ordens, mandatos e resoluções aplicáveis e relevantes referentes à segurança dos dados, proteção de dados, privacidade e/ou tratamento de dados pessoais, aplicáveis ao Grupo John Deere.

O termo responsável pelo tratamento refere-se à pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outra entidade que, individual ou conjuntamente, determine as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.

A entidade da Deere com a qual terá uma relação mais estreita é o responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos de indivíduos no âmbito desta declaração.  Esta entidade poderá variar dependendo da situação.  Poderá ser a entidade que concluiu o contrato de serviços/fornecimento consigo ou com a sua entidade patronal; a entidade que lhe forneceu materiais e comunicações promocionais e de marketing; a entidade principal no país onde o website da John Deere visitado por si é operado; a entidade que opera as instalações locais que visitou; a entidade que (co)organizou um evento; etc.

Quando existe mais de uma entidade responsável pelo tratamento, como quando duas entidades da Deere coassinam um contrato de negócios com a sua empresa, estas entidades são corresponsáveis pela legalidade de uma atividade de tratamento específica ("Responsáveis conjuntos pelo tratamento").

Em algumas ocasiões, mais de uma entidade da Deere poderá tratar os seus dados pessoais enquanto responsáveis independentes pelo tratamento.  Caso tenha alguma dúvida sobre esta responsabilidade conjunta, não hesite em entrar em contacto connosco (consulte a secção 12 para obter informações de contacto).

Last Updated: June 30, 2023