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Logística

Manteremos a sua maquinaria em funcionamento

Logística de peças

Na John Deere, estamos cientes da importância do apoio na área de peças. Por isso fazemos tudo para que possa seguir em funcionamento. O seu concessionário oferece um apoio inigualável com um serviço de peças que funciona dia e noite. E se a peça necessária não estiver disponível no concessionário, o nosso centro de armazenamento europeu contém mais de 275.000 peças. Todas preparadas para entrega no dia seguinte. Então, para entregar a peça certa na hora certa, pode contar connosco.

Armazenamento no concessionário

Armazenamento no concessionário

Com a John Deere, você está em boas mãos. Os nossos concessionários em 1900 localizações diferentes em toda a Europa sempre mantêm altos níveis de estoques para que seja possível entregar 80% das peças no mesmo dia. Para além disso, se o concessionário da sua zona não tiver a peça que procura, poderá rapidamente encontrar outro concessionário que a tenha graças ao nosso Localizador de Peças e ao nosso Centro de Suporte. Os concessionários podem permanecer abertos durante mais tempo durante a campanha principal e o serviço de apoio da John Deere está operativo 24 horas por dia e 7 dias por semana. Estaremos à disposição sempre que precisar de nós.

Centro Europeu de Distribuição de Peças

Centro Europeu de Distribuição de Peças

O nosso armazém de peças europeu tem um estoque de mais de 275.000 peças num espaço de armazenamento de 95.000 m2. Temos estoques de tudo, desde pernos para lâminas até sem-fins para ceifeiras-debulhadoras e guardamos todas as peças durante pelo menos 10 anos após o final da produção das mesmas. Não só é grande, também é rápido: demora só duas horas entre a receção do pedido e o seu envio. Isso significa que os concessionários na Alemanha podem pedir peças até às 10 da noite e ainda assim recebê-las com entrega no dia seguinte.

Centro de Apoio ao Cliente

Centro de Apoio ao Cliente

A nossa rede ampla está coordenada pelo nosso Centro de Apoio ao Cliente, que garante a entrega imediata de 97% das peças. A equipa de Apoio ao Cliente tem acesso a todos os nossos armazéns e depósitos na Europa e nos Estados Unidos e inclusive pode obter as peças diretamente das linhas de montagem de alguma das nossas fábricas situadas na Alemanha, Espanha, França e Holanda.

Apoio ao pé da máquina

Apoio ao pé da máquina

Na John Deere, você recebe a peça certa no lugar certo na hora certa. Mas também recebe o técnico certo, graças ao nosso apoio 100% profissional ao pé da máquina. Os técnicos utilizam os equipamentos de diagnóstico mais recentes da John Deere para resolver os problemas rapidamente. Não importa que a sua máquina seja um trator, uma ceifeira-debulhadora, uma picadora de forragem ou um pulverizador: temos especialistas certificados para todos os nossos produtos.

Fornecemos informações, figuras e descrições gerais. No entanto, algumas ilustrações ou textos podem incluir opções de produtos e acessórios que não estão disponíveis em todas as regiões e para todas as séries de máquinas. Por favor, entre em contacto com o concessionário da sua zona para mais informações.